Chính sách đổi trả

1. Điều kiện hoàn trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

- Sản phẩm không đúng chủng loại, hàng trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

- Khách hàng có trách nhiệm trình hình ảnh liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm hoàn trả

- Thời gian thông báo hoàn trả: Trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp giao hàng thiếu món, sản phẩm bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển.

- Thời hạn hoàn trả sản phẩm: Trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

- Phương thức hoàn trả: Gửi trả trực tiếp cho nhân viên vận chuyển/ đặt đơn vị vận chuyển trả gửi về địa chỉ: Số 2 đường Thủy Lợi, phường phước Long A, TP.Thủ Đức, TP.HCM.

- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc liên hệ qua Hotline 0707999086

- Cách thức lấy lại tiền: Chuyển khoản hoặc nhận trực tiếp tại cửa hàng

- Chi phí cho việc hoàn trả: Miễn phí

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Hotline: 0707999086

Email: vanthitrieuduong@gmail.com